关于小程序用户运营需做足哪些功夫

发表时间:2020-04-14 17:21

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用户运营是每个小程序的核心工作,不管是内容运营还是活动运营,最后指标都会落实到最终的运营收益上,收益可能是用户数,也可能是交易额或者利润。通常我们讨论小程序的用户规模、付费状况的数据健康程序等,其中很多方面都落脚在用户运营上。

所以,用户运营的工作内容繁多,且涉及方方面面,米筷在这里简单的介绍一下用户运营。用户运营一般指小程序的用户活跃、留存、付费为目标,依然用户需求,制定运营方案甚至运营机制。用户运营的核心是节流(减少流失)、强化强化商城的内容属性)、刺激(转化付费)。

一、节流

主要是保持用户规模,通常落脚点在沉默用户或流失用户,因此节流的主要工作包括以下。

1.定义用户沉默或流失的标准

用户在多长时间没有登录小程序就意味着流失,这是需要明确定义的。譬如,有些小程序的标准是用户90天或者180天内没有登录过小程序,就视为流失。

2.对已流失的用户进行挽回

用户如果已经流失了,如何让他们回到小程序中,这可能需要开展活动,但挽回用户非常困难。

在移动互联网时代,用户一旦卸载应用,再让他们重新回归变得尤为困难。但小程序生态里,用户流失后,还可以通过运营活动、内容运营、附近小程序、我的小程序中挽回。相对传统App困难要小得多。


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二、强化商城的内容属性


1.根据节日或热点制造内容专题,引导用户关注


通过内容来包装卖货,这是微信电商的一个显著优势,不只是通过推文进行包装,商城里也可以强化文案的力量。


2.挖掘商品卖点,优化标题


久安网络建议大家可以从产品功能方面、使用技巧方面、行业分析多方面进行,有趣的+产品相关会得到意想不到的效果,不同行业卖点不同,需要根据商品,进行优化标题,吸引用户。


三、转化付费

主要是抓住核心用户用户的需求,让他们为小程序的产品付费,并且持续付费,通常落脚点在付费用户数,转化付费主要工作包括2种。

1.通过一系列行为让未付费的活跃用户

促进用户从活跃向付费的转化,是以用户付费为盈利方式的小程序的重要工作内容。

2.通过机制让已付费的用户持续付费

付费用户对小程序有极高的依赖,如何通过运营手段,让他们认为小程序的产品或功能付费甚至是持续付费,是一件困难但必须要考虑的事情。

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